El UGC (User Generated Content o Contenido Generado por Usuarios) no es una moda pasajera ni el viral del momento. Es una de las herramientas más potentes hoy para influir en decisiones reales.
Sin embargo, todavía existe una idea equivocada que limita su verdadero potencial: creer que hacer UGC es simplemente pedirle a alguien que se grabe “natural” con el celular y publique.
El problema no es el formato. El problema es la falta de estrategia y entendimiento del negocio.
El nuevo escenario: saturación y ceguera publicitaria
Vivimos en un feed saturado, bombardeado de estímulos: videos, carruseles y publicidad. Las audiencias consumen cientos de piezas de contenido al día y desarrollaron lo que se conoce como ceguera publicitaria: la capacidad de ignorar automáticamente lo que perciben como anuncio.
En este contexto, el UGC dejó de ser solo prueba social. Se transformó en una herramienta clave para frenar el scroll.
El contenido generado por creadores tiene una ventaja clara: se percibe como experiencia, no como interrupción. Pero para que funcione, necesita intención.
Mito 1: “Cualquiera con un celular sirve”
Sí, hoy cualquiera puede grabar un video. Pero no cualquiera conecta ni mueve decisiones.
La diferencia entre un “video amateur” y un “UGC que convierte” está en tres elementos fundamentales:
1) Un hook potente en los primeros 3 segundos
Si no capturas la atención al inicio, el contenido no existe. El gancho puede ser visual o verbal, pero debe detener el scroll inmediatamente. Esto conecta directamente con lo que analizamos sobre la hiperpersonalización en marketing de influencers.
2) Entender el dolor real de la audiencia
El creador no solo muestra el producto: lo contextualiza dentro de una necesidad o un dolor. Cuando el mensaje conecta con un problema real, la conversión se vuelve natural.
3) Dirección estratégica sin quitar autenticidad
Este es el punto que muchas marcas confunden. No se trata de imponer un guion rígido. Se trata de entregar lineamientos claros que orienten el mensaje sin intervenir la voz real del creador. Sin esa intención, es solo otro video más en el feed.
Mito 2: “Tiene que verse casero para ser real”
Existe una confusión frecuente entre lo orgánico y lo descuidado.
Que un video simule una recomendación honesta no significa que deba tener mal audio, mala iluminación o un mensaje confuso. La autenticidad no nace de lo técnico, sino de la coherencia del relato.
La audiencia busca cercanía, pero también claridad. Busca identificación y confianza. Un contenido mal ejecutado puede dañar la percepción de marca tanto como un anuncio excesivamente publicitario.
Mito 3: “Mientras más seguidores, mejor UGC”
Los seguidores impresionan en los datos y métricas, pero no siempre mueven decisiones.
En el UGC, lo que realmente hace que un contenido funcione no es el tamaño de la audiencia, sino la credibilidad percibida y el nivel de conexión.
Por eso, antes de elegir “el más grande”, vale la pena preguntarse:
- ¿Esta persona realmente influye en su comunidad o solo entretiene?
- ¿Su audiencia calza con mi comprador real?
- ¿Qué tan creíble es recomendando productos como el mío?
En este punto, medir bien es clave. Si quieres profundizar, revisa métricas reales y cómo medir campañas con influencers.
UGC estratégico: del formato a la metodología
Cuando hablamos de UGC en 2026, no hablamos de un tipo de video. Hablamos de una metodología de trabajo.
Implica:
- Selección de creadores alineados a los valores de la marca.
- Lineamientos que potencien la autenticidad de cada creador.
- Medición de rendimiento con foco en negocio (CTR, conversión, retención, CPA).
Además, el UGC deja de ser un formato aislado y se integra como parte del ecosistema digital, dialogando con prácticas de colaboración sostenibles. Si quieres profundizar en ese punto, revisa influencers, colaboración y comunicación.
Cómo lo trabajamos en Agencia Hera
En Agencia Hera entendemos que el UGC no es solo contenido: es una herramienta que mueve decisiones cuando se respeta la voz real del creador y se alinea con el objetivo del negocio.
- Casting: elegimos por afinidad real, no solo por alcance.
- Lineamientos claros: orientamos el mensaje sin intervenir la autenticidad del creador.
- UGC real para el feed de marca: impulsamos contenido de usuarios para nutrir el feed con piezas dinámicas y cercanas, complementando el contenido estático tradicional.
Porque la autenticidad no se improvisa. Se construye con intención.Si quieres entender cómo este enfoque se conecta con el rol de los creadores en el ecosistema digital, revisa nuestra nota sobre: El Día del Influencer.
El verdadero rol del UGC hoy
El UGC reduce fricción en la decisión de compra, aumenta la confianza y acorta el recorrido entre descubrimiento y conversión.
No reemplaza a la publicidad tradicional. La complementa y, muchas veces, la supera cuando el objetivo es generar conexión.
En un mercado donde la atención es limitada y la credibilidad escasa, el contenido auténtico se transforma en ventaja.
La pregunta ya no es si debes usar UGC. La pregunta es cómo lo estás trabajando.
¿Tu marca está creando videos… o está moviendo decisiones?
Preguntas frecuentes sobre UGC
¿Qué es realmente el UGC en marketing?
Es contenido creado por usuarios o creadores que comunica desde la experiencia, generando mayor credibilidad y conexión con la audiencia.
¿El UGC funciona mejor que la publicidad tradicional?
En muchas etapas del funnel, especialmente consideración y conversión, sí. Se percibe como recomendación, no como interrupción.
¿Se necesita producción profesional para hacer UGC?
No necesariamente producción tradicional, pero sí dirección estratégica, lineamientos claros y optimización.
¿Cómo saber si mi estrategia de UGC está funcionando?
Midiendo retención, CTR, conversiones atribuibles y costo por adquisición, no solo likes o visualizaciones.
